Πτώση στα έσοδα, πτώση στο EBITDA και μια συνδρομητική βάση που στο τελευταίο τρίμηνο κέρδισε μόλις 22.000 νέους πελάτες. Δηλαδή ένα καταστροφικό τρίμηνο και ένα κακό έτος για την Vodafone στην Ελλάδα όπως προκύπτει από το σχετικό pdf. Στο Λονδίνο, πάλι, ο Arun Sarin ετοιμάζει τα πράγματά του, ο Colao έρχεται.
Δεν είναι και εύκολα τα πράγματα στη Γερμανία για την Deutsche Telekom μετά από αυτή την κίνηση της Vodafone. Λογικό λοιπόν από αυτή την πλευρά να έρχεται προς τα εδώ, όχι πως εδώ δεν έχει Vodafone...
Αφού πέρασαν μήνες και μήνες σε σημείο που το 'χαμε ξεχάσει το All in 1 του ΟΤΕ κάνει πρεμιέρα σήμερα ή έτσι υποτίθεται. Η ανακοίνωση από τον ΟΤΕ για το πρώτο του ενιαίο πακέτο με ADSL, σταθερή και κινητή τηλεφωνία βγήκε μεν, αλλά αν με ρωτήσει κάποιος πόσο ακριβώς κοστίζει δεν ξέρω. Φαντάζομαι πως θα ξέρω αν αρχίσω να αθροίζω διάφορα επιμέρους ποσά, το μόνο ωστόσο που λέει ο ίδιος ο ΟΤΕ είναι πως η μέγιστη έκπτωση είναι 18,75 ευρώ το μήνα. Ασε που στο oteshop.gr δεν έχω βρει ακόμα μια αναφορά για το πολυσυζητημένο πακέτο. Εντάξει, μπορεί να τους κάνει δύσκολη τη ζωή και η ΕΕΤΤ αλλά δεν βάζουν και αυτοί το χεράκι τους να την κάνουν πιο απλή... Βέβαια μπορεί όλο αυτό να οφείλεται στο γεγονός ότι οι υπάλληλοι του ΟΤΕ τρέχουν για σεμινάρια στο... Goethe...
Το ψάχνουν, λέει, στον ΟΤΕ αυτό που είπε τις προάλλες ο Obermann περί αξιολόγησης όλων των στελεχών και σε κάποιες πλάτες ένας κρύος ιδρώτας τρέχει εδώ που τα λέμε. Αυτή είναι η μία ανησυχία που έχει καταλάβει τους περίξ του 13ου ορόφου στη Λ. Κηφισίας. Ταυτόχρονα, τρέχει και το κουτσομπολιό για το ποιον θα προτείνουν ως διευθύνοντα οι Γερμανοί. Μέχρι στιγμής ακούσαμε:
* Τον Γ. Κορωνιά. Σου λέει, ο άλλος, αφού ο "θεός" ιδιωτεύει τον τελευταίο καιρό γιατί να μην το πάρει απόφαση να πάρει το ασανσέρ για το γραφείο στο οποίο σήμερα είναι ο Π. Βουρλούμης; Ωραία η ιδέα, αλλά υποθέτω πως μία ρήτρα με την Vodafone για μη εμπλοκή σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο για 2-3 χρόνια στην Ελλάδα θα την έχει υπογράψει. Ασε που στο μυαλό όλων θα έρθει πάλι η υπόθεση των υποκλοπών.
* Τον Β. Μαρτιγόπουλο. Καλή η ιδέα να πάρει κατά κάποιον τρόπο την... εκδίκησή του από τον Π. Βουρλούμη (μια τέτοια τελετή παράδοσης-παραλαβής θα ήθελα να τη δω από κοντά) αλλά τον τελευταίο καιρό ασχολείται με άλλα πράγματα.
* Τον Ν. Μανασή. Πρώην πρόεδρος και διευθύνων στον ΟΤΕ, με καλές επαφές με το εξωτερικό, αλλά ακόμα και αν ήθελε μάλλον θα τον "έκοβαν" οι Γερμανοί, αν είναι σωστό αυτό που ακούγεται για τοποθέτηση νέου σε ηλικία μάνατζερ.
* Τον Σ. Κομινάκη. Μια μεταπήδηση από την Wind στον ΟΤΕ δεν είναι κακή περίπτωση για τον ίδιο. Οπως λένε και οι κακές γλώσσες έχει εμπειρία στο... rebranding και ίσως η Deutsche Telekom να το λάβει αυτό σοβαρά υπόψιν της.
Ετσι για την ιστορία. H Deutsche Telekom έγινε μέτοχος στον ΟΤΕ στις 15 Μαϊου 2008, ώρα 15.11.
Αυτό το στιλ των λακωνικών ανακοινώσεων είναι το στιλ της Apple στα σίγουρα. Δημιουργούμε θόρυβο σε πρώτη φάση, κόβουμε αντιδράσεις, δίνουμε κάτι πληροφορίες με το σταγονόμετρο αργότερα αν χρειαστεί, κάνουμε και καμιά διαρροούλα στα φίλα προσκείμενα μέσα και μετά απολαμβάνουμε τη δόξα. Γιατί όχι άλλωστε, μια χαρά του έχει πάει του Jobs ως τώρα. Εχουμε λοιπόν την προαναγγελία για τη διάθεση του iPhone και στην Ελλάδα από την Vodafone. Τι λέει η πιάτσα; Με δεδομένο πως η 2G συσκευή βρίσκεται στα τελευταία της λογικό είναι να περιμένουμε την 3G έκδοση του iPhone. Εδώ που τα λέμε, έχει περισσότερο νόημα και για την Vodafone. Δεύτερον, η συσκευή δεν θα λειτουργεί αποκλειστικά με το δίκτυο της Vodafone, υπάρχουν και σχετικά δεδικασμένα σε Γερμανία και Γαλλία. Α ναι, πρέπει να δούμε και τι θα γίνει με την τιμή. Εκεί, οι δυνατότητες της γυάλινης σφαίρας μας εξαντλήθηκαν...Α, να και κάτι ενδιαφέρον από Αυστρία μεριά για το 3G iPhone.
Αντε και να πιστέψουμε πως ως την Παρασκευή τελειώνει το σίριαλ και ο ΟΤΕ περνά στον έλεγχο της Deutsche Telekom. Μια απορία παραμένει: Είναι δυνατόν για μια επιχείρηση που στο χρηματιστήριο αποτιμάται περίπου 9 δισεκατομμύρια ευρώ να παραχωρείται το management της από το βσαικό μέτοχο (δηλαδή το δημόσιο στην περίπτωσή μας) αντί μόλις 430 εκ. ευρώ; Η λογική σκέψη και μακριά από κάθε ιδέα περί συνωμοσίας λέει πως κάτι άλλο συμβαίνει παράλληλα με την πώληση του ΟΤΕ, ίσως το δούμε σε μερικούς μήνες...
Στις 14 Μαϊου, οπότε και η έκτακτη γενική συνέλευση, θα οριστικοποηθεί μεν, αλλά όλα τα στοιχεία υποδεικνύουν ότι η Forthnet πάει για αύξηση μετοχικού κεφαλαίου των 300 εκατ. ευρώ για να ολοκληρώσει την εξαγορά της Netmed. Η πρόταση υπάρχει στην έκθεση του διοικητικού συμβουλίου και από τα 300 εκατ. ευρώ, τα 285 εκατ. ευρώ θα είναι για να πληρωθεί μέρος του τιμήματος και τα υπόλοιπα για την κάλυψη των σχετικών εξόδων. Το υπόλοιπο τίμημα (430 εκατ. ευρώ συνολικά σε μετρητά και 60 εκατ. ευρώ οι δανειακές υποχρεώσεις που αναλαμβάνονται) θα καλυφθεί με τραπεζικό δανεισμό. Ήδη υπάρχει συμφωνία για λήψη δανείων ύψους έως 245 εκατ. ευρώ.
Στο επίκεντρο έντονης φημολογίας βρίσκεται η On Telecoms καθώς οι μέτοχοι συνεχίζουν να αναζητούν αγοραστή. Το μεν fmvoice.gr αναφέρει τη Ζήνων ως ενδιαφερόμενο, το δε euro2day.gr τη Forthnet. Όσον αφορά το δεύτερο, δύσκολο μου φαίνεται να κάνει τέτοια κίνηση η Forthnet μετά την εξαγορά της Netmed και δεν είναι τυχαίο ότι το διαψεύδουν κιόλας. Άλλωστε, δεν υπάρχει και πολύ λογική. Όσο για τη Ζήνων, λέγεται ότι έφθασαν κοντά σε συμφωνία, αλλά δεν έκλεισε γιατί υπάρχει και άλλη προσφορά. Από ποιόν; Όχι πάντως από τη Forthnet, οπότε μάλλον πάλι σε αναζήτηση βρισκόμαστε. Το μόνο βέβαιο είναι ότι η αγορά των τηλεπικοινωνιών έχει πολύ κινητικότητα.
Με 430 εκ. ευρώ μετρητά και ανάληψη των δανείων η Forthnet αποκτά την Nova. Κοντέψαμε να κοιμηθούμε περιμένοντας τις επίσημες ανακοινώσεις, υποτίθεται πως το θέμα θα έκλεινε το Φεβρουάριο και ειλικρινά δεν ξέρω τι έγινε και σέρνονταν τόσο πολύ η ιστορία. Τέλος πάντων, ζήτημα πρώτο να βρει η Forthnet τα χρήματα (τελευταία φορά που κοίταξα δεν μου φάνηκε να έχει τόσο μεγάλη ρευστότητα). Ζήτημα δεύτερο, να βρει τι θα την κάνει την Nova τώρα που την απέκτησε. Αναρωτιέμαι αν αξίζει τον κόπο εν έτει 2008 να αγοράσεις μια τέτοια πλατφόρμα με 345.000 συνδρομητές, αντί περίπου 1.300 ευρώ έκαστο. Ζήτημα τρίτο, πότε θα δούμε τις πολυπόθητες (να μια ακόμα λέξη-τσίχλα) συνέργειες. Επίσημες ανακοινώσεις αναμένονται (αν τυχόν έχετε όρεξη ψάξτε στο www.forthnet.gr μήπως και μας έχει ξεφύγει)...
Ασχέτως αν κανείς διαφωνεί ή συμφωνεί με όσα κατά καιρούς λέει ο Π. Βουρλούμης οφείλει να αναγνωρίσει πως τα λέει με έναν σχεδόν πλήρως απολαυστικό τρόπο. Νέα εμφάνιση έκανε λοιπόν ο νυν πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ, στο συνέδριο της Πανελλήνιας Ενωσης Τεχνικών ΟΤΕ... Τι είπε; Αυτά που ακολουθούν:
Διανύουμε μια περίοδο έντασης και σύγχυσης
Ασφαλιστικό νομοσχέδιο
Μεταβίβαση των μετοχών της MARFIN στην Deutsche Telekom
Οικονομική κρίση ιδίως στα χρηματιστήρια
Όλα αυτά εντείνουν την ανασφάλεια σε όλους μας. Δίνουν επίσης την ευκαιρία σε διάφορους ανεύθυνους να γράφουν και να λένε ότι θέλουν, είτε από άγνοια, είτε από επιπολαιότητα είτε και προμελετημένα.
Δεν είμαι εδώ για να σας πω τι να κάνετε. Στο κάτω-κάτω, από τον ΟΤΕ, η κάθε Διοίκηση είναι παροδική. Τα δικά σας συμφέροντα είναι πιο μόνιμα και έχω υποχρέωση να σας προειδοποιήσω ότι με ενέργειες που βλάπτουν το συμφέρον της επιχείρησης στην οποία εργάζεστε, κάνετε κακό στον εαυτό σας και ευνοείτε τον ανταγωνισμό.
Κάθε μέρα που περνάει με αλυσίδες στις πόρτες, γιατί σ’ αυτό το σημείο έχει καταντήσει στον ΟΤΕ το ιερό δικαίωμα στην απεργία αλλά και στην εργασία, σημαίνει χαμένα έσοδα, δυσαρεστημένους πελάτες, δυσφήμιση για εμάς και γιορτή για όσους δεν θέλουν το καλό μας. Μη γίνεστε πιόνια, σκεφτείτε και πράξετε σαν ώριμοι πολίτες.
Τα έχουμε ξαναπεί αυτά και θα τα ξαναλέμε μέχρι να τα καταλάβετε, τουλάχιστον όσοι από εσάς έχουν ανοικτό μυαλό και κρίση.
Εκείνο που πρέπει να σας απασχολεί είναι η σιγουριά της δουλειάς σας, η επαγγελματική σας πρόοδος, οι υλικές απολαβές και η ικανοποίηση που δίνει μια καλά εκτελεσμένη εργασία σ’ ένα πολιτισμένο περιβάλλον.
Αυτή η Διοίκηση έχει κάνει μεγάλες προσπάθειες για να τα εξασφαλίσει σε μια μόνιμη βάση και θα συνεχίσει να το κάνει, άσχετα αν μερικοί θερμόαιμοι ανεβαίνουν στα κεραμίδια.
Οι αλλαγές που θα φέρει στον ΟΤΕ η είσοδος, στο κεφάλαιο και στη Διοίκησή του, ενός μεγάλου Ευρωπαϊκού Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού δεν πρόκειται ούτε κατ’ ελάχιστο να επηρεάσουν τα συμφέροντα των μελών της ΠΕΤ-ΟΤΕ, της μεγαλύτερης συνδικαλιστικής οργάνωσης του ΟΤΕ, ούτε κανενός άλλου εργαζόμενου. Αντίθετα, η πρόθεση είναι να δυναμώσει ο Οργανισμός μας διατηρώντας τον ελληνικό του χαρακτήρα και τον χαρακτήρα της κάθε άλλης χώρας μέσα στην οποία λειτουργεί. Αυτά για την Ελλάδα θα διασφαλιστούν με τον καλλίτερο τρόπο. Ο Νόμος για το 20% που ψήφισε η Βουλή πρόσφατα αναφέρει ότι για να συμφωνήσει η Κυβέρνηση στη συμμετοχή μετόχου με ψήφους πάνω από το 20% θα πρέπει μεταξύ άλλων ο υποψήφιος μέτοχος να διασφαλίσει τις θέσεις εργασίας (Άρθρο 2ο (η)). Τα ουσιαστικά συμφέροντα και δικαιώματα των εργαζομένων αλλά και του Δημοσίου γενικότερα θα βγουν δυναμωμένα από την είσοδο της DT. Πριν κρίνετε, παρακαλώ κάντε τον κόπο να διαβάσετε τον Νόμο 3631/2008 άρθρο 11, είναι αναρτημένος στο site του ΟΤΕ (infoweb).
Στην ομιλία μου προχθές στο συνέδριο των τεχνικών, αλλά και σε κάθε ευκαιρία που έχω, τονίζω τη μεγάλη συμβολή των μελών της ΠΕΤ-ΟΤΕ στο τεράστιο έργο που επιτελούν κάτω από εξαιρετικά δύσκολες συνθήκες και με συνεχώς έκτακτα περιστατικά, όπως οι φωτιές κ.α.
Το κάνω ακόμα μια φορά ευχόμενος επιτυχία στο συνέδριό σας.
Στο 20% των νοικοκυριών έχει φθάσει η διείσδυση των ευρυζωνικών συνδέσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση με την Ελλάδα να έχει καν μεν βήματα αλλά να είναι πολύ πίσω ακόμη με 9%. Αυτό αναφέρει η 13η Αναφορά Προόδου (Progress Report) της Κομισιόν για την αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπου στην ελληνική ενότητα επισημαίνει ακόμη τα υψηλά ποσοστά του ΟΤΕ στις ευρυζωνικές συνδέσεις, υπονοώντας ότι υπάρχει έλλειψη ανταγωνισμού. Άρα, μάλλον πάμε προς λειτουργικό διαχωρισμό. Επίσης, ειδική αναφορά γίνεται και στο κομμάτι των καθυστερήσεων στην εκδίκαση των εφέσεων αλλά και στην αύξηση των καταγγελιών από τους καταναλωτές.
Γενικότερα, η ευρωπαϊκή αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών έφθασε το 2007 στα 300 δισ. ευρώ (2% του ευρωπαϊκού ΑΕΠ και +1,9% σε σχέση με το 2006), οι συνολικές επενδύσεις στα 50 δισ. ευρώ και η διείσδυση των κινητών τηλεφώνων στο 112%. Ενδιαφέρον σημείο, η αύξηση των υπηρεσιών δεδομένων στα κινητά, η αξία των οποίων αυξήθηκε κατά 40%. Βέβαια, το υψηλό ποσοστό αύξησης μη σας ξενίζει, δεδομένου ότι ήταν τόσο χαμηλά τα έσοδα, ώστε οποιαδήποτε αύξηση θα έβγαζε και μεγάλο ποσοστό.
Στη θετική πορεία της ρουμανικής θυγατρικής στάθηκε η Cosmote κατά την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελεσμάτων της, τα οποία μπορείτε να δείτε εδώ. Γενικότερα, τα νούμερα ήταν καλά με τα έσοδα να αυξάνονται κατά 28,5% και το EBITDA κατά 12,5%. Βέβαια, οι αναλυτές ήθελαν το +15% στο EBΙTDA που εκτιμούσε ότι θα παρουσίαζε ετησίως η Cosmote η προηγούμενη διοίκηση, αλλά ας όψονται οι υψηλές επενδύσεις στη Ρουμανία. Αξιοσημείωτο είναι ότι η Cosmote παίρνει τη μερίδα του λέοντος στις νέες συνδέσεις στην Ελλάδα (49% λέει η ίδια). Επίσης, ο διευθύνων σύμβουλος Μιχάλης Τσαμάζ υποστήριξε στο conference call ότι από τις 65.000 καθαρές μεταφορές αριθμών που έγιναν πέρσι στην κινητή τηλεφωνία, το 58% όδευσε προς την Cosmote.
Από όποια πλευρά και να το δεις υπήρξε αύξηση. Τόσο στα έσοδα όσο και στις ζημίες της Forthnet το 2007 που έκλεισε με 119,4 εκατ. ευρώ έσοδα (+21,3%) αλλά και με καθαρές 32,5 εκατ. ευρώ (έναντι 16,7 εκατ. ευρώ). Περισσότερες πληροφορίες στο δελτίο Τύπου όπου αναφέρεται ότι το EBITDA θα είναι θετικό από το β' τρίμηνο του 2008. Αρκετά πιθανό είναι αυτό, αν και το θέμα που "καίει" είναι η εξαγορά της Netmed. Η μετοχή πάντως τις τελευταίες ημέρες παρουσιάζει πτώση.
Ούτε ένα χρόνο δεν συμπλήρωσε η μακροχρόνιου χαρακτήρα επένδυση της MIG στον ΟΤΕ και από σήμερα τόσο στον ΟΤΕ όσο και στα υπουργεία Μεταφορών, Οικονομίας ξεκινούν εντατικά μαθήματα γερμανικών. Τα γεγονότα:
Η MIG βγαίνει από τον ΟΤΕ με κέρδη περίπου 200 εκ. ευρώ.
H Deutsche Telekom θέλει κάτι περισσότερο από το 20%, υποθέτω πως θα ζητήσουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο το management του ΟΤΕ. Δεν τη βλέπω πάντως να πηγαίνει πάνω από το 33% για να μην υποχρεωθεί να υποβάλει δημόσια προσφορά.
Λένε τώρα κάποιοι πως ο Παν. Βουρλούμης έβαλε το χεράκι του για να φύγει (ξεκουμπιστεί) η MIG από τον ΟΤΕ, μακάρι να 'ξερα.
Θεωρητικά θα είναι μια καλή ευκαιρία για τον ΟΤΕ να βγει από το βάλτο στον οποίο έχει κολλήσει τους τελευταίους μήνες. Είμαι βέβαια σίγουρος πως θα υπάρξει και μια γκρίνια από τα συνδικάτα και την αντιπολίτευση, αλλά από την άλλη η DT είναι παλιό μαγαζί και το 2007 μέσα σε όλα τα άλλα πέρασε και μια μεγάλη απεργιακή μπόρα. Οχι πως η DT είναι στα καλύτερά της, τέλος πάντων... Για την ώρα άγνωστες οι βουλές των Γερμανών, ζούμε σε ενδιαφέροντες καιρούς.
Αυτή --pdf-- είναι η σημερινή ανακοίνωση της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς για την απόφαση σχετικά με την εξαγορά της Γερμανός από την Cosmote το Μάιο του 2006. Στα γρήγορα:
22 μήνες για να αποφασιστεί αν έγιναν λαθροχειρίες (που έγιναν τελικά σύμφωνα με την Ε.Κ.) σε μια από τις μεγαλύτερες -αν όχι τη μεγαλύτερη- εξαγορά επιχείρησης στην Ελλάδα;
Για μια εξαγορά "καθαρού" ύψους 1,3 δισ. ευρώ το πρόστιμο που επιβάλλεται μοιάζει σαν να λέει "μπορείς και εσύ να το κάνεις".
Το "στήσιμο" της μετοχής επηρέασε την αποτίμηση της μετοχής της Γερμανός, πιάστηκαν στον ύπνο τα τσακάλια της JP Morgan (από τα δομημένα είχαμε να την ακούσουμε τούτη) που ήταν σύμβουλοι της Cosmote για την εξαγορά και αν ναι τι ευθύνες έχουν;
Πώς αντιδρούν ΟΤΕ και Cosmote μετά από όλα τούτα;
Η υπόθεση θα έχει ουρά...
Κάτι πήρε το αυτί μας περί οικονομικών προβλημάτων στην Teledome. Συγκεκριμένα, ακούσαμε ότι η εταιρεία κατέθεσε αίτηση συνδιαλλαγής με τους πιστωτές της βάσει του άρθρου 99 του Πτωχευτικού Κώδικα. Δηλαδή, ζητά διακανονισμό των χρεών της, τα οποία προς ΟΤΕ και τράπεζες εκτιμάται ότι είναι πάνω από 20 εκατ. ευρώ. Δύσκολη η κατάσταση ακόμη και αν ο διακανονισμός προχωρήσει...
Άναζωπυρώνεται η κόντρα ΟΤΕ και των ανταγωνιστών του, αυτή τη φορά, με αφορμή τη φράση "χωρίς πάγιο ΟΤΕ" που χρησιμοποιούν οι δεύτεροι στις διαφημίσεις τους για τα πακέτα με LLU. Για τα ασφαλιστικά μέτρα του ΟΤΕ κατά της Vodafone μάλλον θα διαβάσατε, όπως και ότι απερρίφθησαν. Πιθανότατα, όμως, να μην ακούσατε περί αγωγής (;) εναντίον της Net One, από την οποία ζητάται το ποσό των 500.000 ευρώ. Δεν αποκλείεται να υπάρχει και αγωγή εναντίον και άλλου παρόχου ή να δούμε αντίστοιχες κινήσεις μέσα στις επόμενες εβδομάδες. Το σίριαλ ξαναρχίζει...
Κάτι θα έχουν πάθει στον ΟΤΕ και ξαναβγάζουν ανακοινώσεις για υπηρεσίες που παρέχονται εδώ και δύο χρόνια. Εντάξει, έκαναν και μια προσθήκη για τα... ασανσέρ αλλά μιλάμε για το ίδιο OTEalert και αν δεν με πιστεύετε εδώ είναι η ανακοίνωση του 2006 και εδώ --pdf-- η σημερινή.
Tο παράδειγμα της hellas online θέλει να ακολουθήσει η On Telecoms και αναζητεί τρόπο εισαγωγής στο Χρηματιστήριο. Ένα ερώτημα είναι σε ποιο χρηματιστήριο, καθώς το μόνο που λένε είναι ότι θα είναι ευρωπαϊκό. Άρα, δεν αποκλείεται και αυτό της Αθήνας. Το δεύτερο ερώτημα είναι το πως. Για την Αθήνα μάλλον θα χρειαστεί εξαγορά κάποιου κέλυφους. Για την Ευρώπη και δη για αγορές όπως το ΑΙΜ στο Λονδίνο, κάτι τέτοιο δεν είναι και τόσο απαραίτητο. Από την άλλη, οι ζημιές που είναι λογικό να υπάρχουν, μάλλον δείχνουν ότι θα αναζητηθεί κέλυφος.
Κεφάλαια τουλάχιστον υπάρχουν. Έκλεισε ένα ομολογιακό δάνειο για 35 εκατ. ευρώ, μόνο που δεν είναι η Τράπεζα Πειραιώς που το δίνει, όπως φημολογείτο, αλλά κάποια άλλη μεγάλη ελληνική τράπεζα. Θα έχει ενδιαφέρον. Επιπλέον, παίζει και μία αύξηση μετοχικού κεφαλαίου κατά 10 εκατ. ευρώ.
Το email που ακολουθεί έφτασε σήμερα από συνδρομητή της On Telecoms, τα στοιχεία του οποίου είναι στη διάθεσή μας. Διατηρήσαμε -κατά το δυνατόν- τη μορφοποίηση του μηνύματος όπως αυτό ήρθε. Εννοείται πως τυχόν απάντηση της On Telecoms θα δημοσιευθεί στο ίδιο post.
Σε συνέχεια του δελτίου τύπου της εταιρεία σας με ημερομηνία 25 Ιανουαρίου, 2008, θα επιθυμούσα να κάνω μια παραβολή των εντυπωσιακών στοιχείων που παραθέτετε με τα παρακάτω τραγικά γεγονότα:
1. Αύγουστος 2007. Ενεργοποίηση της οικιακής μας συνδρομής “Όλα σε ένα” με την εταιρεία σας (τηλέφωνο, DSL και τηλεώραση).
2. Η γραμμή τηλεφώνου και η σύνδεση DSL πολλές φορές υπολειτουργούσαν (με προβλήματα ποιότητας στον ήχου και διακοπές σύνδεσης DSL).
3. 10 Νοεμβρίου, 2007. Λόγω μετακόμισης, έκανα γραπτώς αίτηση (με fax) για μεταφορά της γραμμής στη νέα διεύθυνσή μας στη Γλυφάδα.
4. 23 Φεβρουαρίου, 2008. Σήμερα, παραμένουμε ΧΩΡΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΚΑΙ DSL, 15 εβδομάδες μετά την αίτηση για μεταφορά!
5. παραλληλα, απλά, η On Telecoms εξακολουθεί να χρεώνει την πιστωτική μου κάρτα!!
6. ΠΑΡΑ τα αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα και fax από μέρους μου, ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΜΙΚΡΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΑΣ.
7. Σε ποια επιτυχία αναφέρεστε στο εν λόγω δελτίο τύπου όταν αντιμετωπιζετε τους πελάτες σας με αυτόν τον τρόπο;
